1. Generalidades
Los pedidos realizados en nuestro sitio web se despachan desde nuestra tienda ubicada en Aserrí, mediante servicios de mensajería digital, mensajero propio o logística nacional, según la zona de entrega, el tamaño del pedido y la modalidad seleccionada al momento de la compra.
Todos los tiempos y costos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones externas como clima, tráfico, cierres viales, fallas operativas de terceros o alta demanda.
2. Uber Direct (Entrega Express)
Esta modalidad está diseñada para entregas rápidas y de corto alcance mediante la plataforma de Uber.
Condiciones:
- Disponible únicamente para entregas en un radio de 5 km a la redonda de nuestra tienda principal en Aserrí.
- Peso máximo recomendado: hasta 10 kg
- Pedidos que superen este peso podrán despacharse bajo condiciones especiales y con una tarifa ajustada
- El paquete debe ser manejable y apto para transporte individual
- Horario de despacho:
- Lunes a viernes: 10:00 a.m. a 4:00 p.m.
- Sábados: 10:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Pedidos realizados fuera de estos horarios o en días feriados se despacharán el siguiente día hábil.
Tarifas:
- El precio del envío es definido exclusivamente por el servicio de Uber Flash. El monto puede aumentar según el peso del producto si el sistema de Uber así lo requiere
Condiciones importantes: * Este monto no es definido por el local y está sujeto estrictamente a los términos y condiciones de Uber.
El costo del envío se mostrará claramente antes de finalizar la compra. Para este método de envío no se ofrecen envíos gratuitos, independientemente del monto de la compra.
3. Envío por Correos de Costa Rica
Para pedidos dentro y fuera del radio de 5 km o entregas a nivel nacional, utilizamos el servicio de Correos de CR. Las tarifas se calculan según el peso y la ubicación:
Dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM):
- Primer kilogramo: ₡2.300
- Adicional: ₡1.000 por cada kilo extra.
Fuera de la Gran Área Metropolitana (Otros sectores):
- Primer kilogramo: ₡2.990
- Adicional: ₡1.000 por cada kilo extra.
Condiciones:
- Utilizaremos principalmente Correos de Costa Rica, sin perjuicio de poder usar otros servicios cuando sea necesario
- Se proporcionará un número de seguimiento y la información necesaria para que el cliente pueda dar seguimiento al envío
Una vez que el pedido es entregado al servicio de encomienda, la responsabilidad sobre el transporte recae principalmente en dicho proveedor. No obstante, el cliente siempre podrá contactarnos y brindaremos acompañamiento razonable en la gestión del reclamo correspondiente, sin que esto afecte las garantías legales del producto, conforme a la normativa vigente.
4. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente:
- Proporcionar una dirección correcta y completa
- Incluir referencias claras para la entrega
- Estar disponible para recibir el pedido en el horario acordado
En caso de direcciones incorrectas, información incompleta o ausencia del destinatario, el costo de un segundo intento de entrega correrá por cuenta del cliente.
5. Consideraciones Finales
Nos reservamos el derecho de:
- Cambiar tarifas, zonas y modalidades de envío
- Modificar los días y horarios de entrega
- Determinar la modalidad de envío más adecuada según las características del pedido
Cualquier cambio será debidamente informado a través de nuestros canales oficiales.
La realización de una compra en este sitio implica la aceptación expresa de la presente política de envíos, de conformidad con la legislación de protección al consumidor vigente en Costa Rica.